Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Um unser Team zu erweitern, suchen wir für eine langfristige Zusammenarbeit einen:

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Führung, Motivation und Entwicklung des Kundenserviceteams
• Planung und Überwachung von Arbeitsabläufen und Zielerreichung
• Eskalationsmanagement und Lösung komplexer Kundenanliegen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
• Erstellung von Berichten und Analysen in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung
• Gestaltung von Prozessen wie Reperaturen, Reklamationsbearbeitung, Gefahrstoffmanagement sowie die Koordination von Materialtests, Inbetriebnahmen und Schulungen

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Industriemechaniker, Dipl.-Ing. Maschinenbau o. vglb.
• Nachgewiesene Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und Serviceprozesse
• Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
• Verständnis für CRM-Systeme und Kundendienstsoftware
• Verhandlungssicheres Englisch

Wir bieten Ihnen:

• Eine unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen, inhabergeführten Familienunternehmen
• Flache Hierarchien und regelmäßiger Austausch mit Teamkollegen und Vorgesetzten
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Fachspezifische Weiterentwicklung durch zielgerichtete Fortbildungen
• Leistungsgerechte Entlohnung (inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Weitere Benefits für WIWA-Mitarbeiter/innen finden Sie unter https://www.wiwa.de/unternehmen/karriere

Der freie Platz in unserem Team könnte Ihrer sein – Jetzt bewerben!

Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen, online unter der E-Mail bewerbung@wiwa.de ein oder über unseren Bewerbungs-Button.

Ihre Ansprechperson:

WIWA Wilhelm Wagner GmbH & Co. KG
Denise Schlegel
Personalreferentin
Tel. +49 64 41 / 609-2202