Mitarbeiter Servicedesk / First Level IT Support (m/w/d)
1 Stellenangebot
ab sofort
Vollzeit
Büro / Verwaltung / Finanzwes...
Ein Angebot von:
Ihre Aufgaben
- qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwarethemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an den 2nd Level Support
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Bearbeitung der Tickets im Ticketsystem
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie Interesse an Dokumentationsaufgaben
- Erfahrungen im 1st Level IT Support sind ebenfalls wünschenswert
- Softwarekenntnisse über Anwendungen im Gesundheitswesen wären wünschenswert
- Kenntnisse mit Windows 10, Windows 11 und Microsoft Office
- Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
- Freude am qualifizierten Kundensupport und ein hohes Maß an Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
Wir bieten
- ein engagiertes, aufgeschlossenes Team
- einen sicheren Arbeitsplatz, kollegiale Atmosphäre
- interessante und anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsspielraum
- leistungsgerechte Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen
Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 430
Ansprechperson:
Personalabteilung
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