Salesforce Manager / Solution Owner (m/w/d)

Salesforce Manager / Solution Owner (m/w/d)

Aufgaben

• Erstellung von Vorgaben, Standards SLAs und OLAs und Weiterentwicklung des Services der Plattform
• Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Plattform inkl. der Kosten, Prognosen und der Gebührenmodelle
• Aktive Verwaltung der direkten Service TCO und Überwachung der indirekten Governance-Kosten
• Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Plattform.
• Verantwortung für die servicebezogene Dokumentation (z.B. Betriebshandbuch), Servicekontinuität und Operationalisierung von ITSM-Prozessen
• Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support zur Unterstützung des Supports
• Koordination und Durchführung von Release-Updates
• Mitarbeit bei Cloud Projekten und internationalen Projekten

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT Bereich
• Mehrjährige Erfahrung in der Administration der betreffenden IT Plattform
• Sie haben Freude an der Optimierung von IT Systemlandschaften und großes Interesse an neuen Technologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlich
• Ergänzend dazu verfügen Sie über gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung
• Sie sind zukunftsorientiert
• Eigenständige Arbeitsweise, hohe Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab

Wir bieten

• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.