kfm. Mitarbeiter/in im telefonischen Kundenkontakt (m/w/d) in Vollzeit

Über uns

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für uns das Wichtigste. Wir bei Hoppmann geben jeden Tag unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden – das geht nur gemeinsam!

• 15 Marken
• 12 Standorte
• >600 Mitarbeiter/innen
• 95 Auszubildende

Die Hoppmann Autowelt zählt zu den größten Autohäusern der Region. Neuwagen, Gebrauchtwagen, Wohnmobile und Caravans, Elektromobilität, umfassende Beratung und Service; das alles und noch viel mehr bieten wir unseren Kundinnen und Kunden. Wir sind ein modernes Autohaus und Stiftungsunternehmen. Unserer Belegschaft räumen wir eine weitgehende Beteiligung an den Entscheidungen und auch am Erfolg des Unternehmens ein.

Zur Unterstützung für unseren Hauptstandort in Siegen suchen wir eine/n

kfm. Mitarbeiter im telefonischen Kundenkontakt (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Kunden per Telefon und E-Mail
• Vorqualifizierung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und weiteren Medien
• Bearbeiten und Durchführen von Telefonleitfäden zur nachhaltigen Kundenbindung
• Eintragen von Terminen in dem jeweiligen System von Verkauf und Service
• Erstellen und Nachfassen von Tickets in CRM und CXBox
• Bearbeiten und Begleiten von Kundenanfragen bis zum Verkauf
• Unterstützung bei der Einführung von neuen Prozessen zur internen und externen Kommunikation

Das bringen Sie mit

• Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung
• einschlägige Erfahrungen in der Kundentelefonie
• Sie telefonieren gerne und haben eine kommunikative Kompetenz
• Teamgeist und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
• Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Office
• Organisationsgeschick und Kundenorientierung
• hohes Eigenengagement

Unser Angebot

• Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz
• Familiär geführtes Unternehmen in Stiftungshand
• Flache Hierachien
• Jahresbruttogehalt in höhe von 33.240,00 € gemäß tariflicher Eingruppierung
• Übertarifliche Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unterstützung bei der Altersvorsorge
• Mitarbeiternachlässe
• 30 Tage Urlaub
• Zusätzliche Urlaubstage für ältere Belegschaftsmitglieder
• E-Bike-Leasing
• Mitarbeiterparkplätze
• Große (auch betriebswirtschaftliche) Transparenz, z.B. regelmäßige Newsletter zu Interna seitens der Geschäftsführung, Mitarbeiterzeitung
• Erfolgsbeteiligung