IT Service Desk Agent (m/w/d)

1 Stellenangebot
ab sofort Vollzeit Computer / IT / Technik

SIEGENIA GRUPPE

Beschlag- und Lüftungstechnik

Einsatzort:
Industriestraße 1-3
57234 Wilnsdorf
Jetzt bewerben!

Innovation hat bei SIEGENIA Tradition. Und das nun schon in der vierten Generation. Richtungsweisend für unser Denken und Handeln ist das Thema Raumkomfort. Unser Ziel ist es, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden Lösungen für Fenster-, Tür- und Komfortsysteme zu entwickeln, um Räume lebendig machen, damit Menschen sich darin wohlfühlen. Mehr als 2.800 Kolleginnen und Kollegen meistern täglich neue Herausforderungen und sorgen in einer pnenden Branche für zufriedene Kunden in über 80 Ländern weltweit. 

Das erwartet Sie bei uns: 

  • Annahme und Analyse von Störungen in den Bereichen Software, Mobile Devices, Client- und Druckermanagement sowie Microsoft 365 Anwendungen
  • Identifizierung von Fehlern inklusive deren Behebung
  • Schaffung von Workarounds
  • Beratung und Hilfestellung gegenüber Operations bei Problemen (Netzwerkden, Batch- und Rechenzentrumsabläufen)
  • Bereitstellung von vordefinierten IT-Services aus dem Service Katalog
  • Beratung von (internen) Kunden anhand des IT-Katalogs
  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets (Störungen / Serviceanfragen) inklusive eventuelle Eskalation in die 2nd-Level-Support-Bereiche
  • Problemverfolgung und Sicherstellung des Serviceniveaus

 

 Das bringen Sie mit: 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Schwerpunkt
  • Einschlägige Erfahrung im Umgang mit etablierter Anwendersoftware (Office365, Adobe, usw.), Client-Endgeräten, Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10, IOS)
  • Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (Matrix42), einem IT Service Katalog, SAP als eingesetztes ERP-System
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Konflikt- und Kritikfähigkeit
  • Team- und zielorientierte Arbeitsweise
  • Selbständigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

 

Das bieten wir Ihnen:

Flexible Arbeitszeiten
Mitarbeiterparkplatz
Bike-Leasing
Kantine
Individuelle Zielvereinbarungen
Personalentwicklungs­programm
Gesundheitsprogramme
Betriebliche Altersvorsorge
Umfassendes Onboarding
Betriebskindergarten
Jobticket

 

Ihre Bewerbung  

Werden Sie jetzt ein Teil der SIEGENIA GRUPPE und erleben hautnah das Zusammenspiel von Innovation und Tradition in einem familiengeführten Unternehmen.
Bewerben Sie sich bitte ausschließlich über unser Karriereportal mit Ihren ausführlichen Bewerbungsunterlagen bestehend aus Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Anlagen (Zeugnisse, Zertifikate).Ihre persönliche Kontaktperson:

Personalmanagement

Lena Kober

 +49 271 3931 593

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Höchste Ausbildung: Berufsausbildung

Berufserfahrung: 6 Monate - 1 Jahr




Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 36609218

Ansprechpartnerin:

Lena Kober

Frau Lena Kober

Fragen vorab? Persönliche Kontaktdaten einblenden
+49 271 3931 593

Weitere Karrierechancen und Stellenangebote

SIEGENIA GRUPPE

Du willst noch mehr wissen?

Weiterführende Links
Icon Wecker mit Ausrufezeichen

Jobalarm!

Keine Stellenangebote von SIEGENIA mehr verpassen:

Einfach E-Mail-Adresse eintragen und Benachrichtigungen über neue Stellenangebote per E-Mail erhalten (jederzeit abbestellbar). Nach dem Klick auf "Weiter" hast du Gelegenheit, Deinen Jobalarm! anzupassen und unsere Datenschutzhinweise zu lesen.

Ähnliche Stellenangebote