IT Business Consultant Customer Support (m/w/d)

IT Business Consultant Customer Support (m/w/d)

1 Stellenangebot

A+W Software GmbH



Standort:
A+W Software GmbH
Am Pfahlgraben 4 - 10
35415 Pohlheim



Wir sind Marktführer für Software in der Flachglasindustrie sowie der Fenster- und Türenherstellung mit Hauptsitz in Mittelhessen. Für unseren Standort in Pohlheim suchen wir für unsere Kundenbetreuung im Innendienst einen IT Business Consultant ERP Systeme (m/w/d), der unsere Leidenschaft für die Lösung von informationstechnischen Fragestellungen teilt und der gemeinsam mit uns unsere Kunden noch zufriedener und glücklicher macht.

IT Business Consultant (m/w/d)

Aufgaben:

  • Betreuung der Supportanfragen internationaler Kunden
  • Klassifizierung und Analyse der eingehenden Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
  • Eigenverantwortliche Lösungsfindung
  • Direkter und permanenter Austausch mit unseren Kunden
  • Dokumentation der Vorgänge
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Mitwirkung in Projekten

Profil:

  • Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder kaufmännische/technische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert
  • Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL wünschenswert
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Begeisterung für den Umgang mit dem Kunden und der Kommunikation am Telefon
  • Leidenschaft für die Lösung informationstechnischer Probleme
  • Freude an der Arbeit im Team und an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit

Benefits:

  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung
  • Zahlreiche persönliche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy
  • Bezuschusstes Mittagessen (Lebenshilfe Gießen e.V. und Tom & Sally‘s) sowie kostenlose Getränke und frisches Obst
  • Lichtdurchflutete Büroräume im Grünen
  • Verkehrsgünstige Anbindung zur A 5, A 45 und A 485
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins, Gehaltswunschs und der Kennziffer AW-415-19-16. Laden Sie Ihre Bewerbung bitte hier hoch. Für Rückfragen zum Stellenangebot steht Ihnen gerne Herr Frank Christian unter der Telefonnummer +49 6404 2051-330 zur Verfügung.

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